Preguntas frecuentes sobre el servicio de entrega de Conn's


P: ¿En qué horario llegará mi entrega?
R: La noche antes de tu entrega, recibirás un email, una llamada telefónica y un mensaje de texto de Conn's HomePlus para informarte el plazo de tres horas en que se hará la entrega.

P: ¿Puedo cambiar el plazo de tres horas?
R: Lamentablemente, este plazo es preprogramado y no podemos cambiarlo. Sin embargo, te llamaremos cuando nuestro conductor esté cerca.

P: ¿Debo confirmar el plazo de tres horas?
R: No, no hace falta que confirmes el plazo de tres horas.

P: ¿Qué ocurre si no hago clic en el enlace de mi email para confirmar la entrega?
R: Si no se confirma el enlace del email, recibirás llamadas telefónicas de nuestro sistema automatizado. Confirma por email o por teléfono antes de las 6:30 p. m. Si no se recibe ninguna respuesta antes de las 6:30 p. m., la entrega se reprogramará para el siguiente día disponible.

P: ¿Qué debo hacer si no estoy disponible para la entrega o si la dirección es incorrecta?
R: Llama a nuestro Centro de Atención para Entregas al (844) 894-0717 para reprogramar la entrega para otro día o corregir tu dirección. Como se explica más arriba, no podemos cambiar el plazo de tres horas de la fecha de entrega programada.


Preguntas frecuentes sobre el servicio de envío de Conn's


P: ¿Hacen envíos a los 50 estados?
R: Conn's hace envíos a los 14 estados donde operamos actualmente. Dichos estados son Alabama, Arizona, Colorado, Georgia, Luisiana, Misisipi, Nevada, Nuevo México, Carolina del Norte, Oklahoma, Carolina del Sur, Tennessee, Texas y Virginia.

P: ¿Cómo sé si un producto será entregado por Conn's o enviado por FedEx?
R: Si un producto pesa aproximadamente 50 lb o más, normalmente será entregado por Conn's. Si el producto es liviano, generalmente tendrás la opción de envío estándar, envío al 2.º día o envío al día siguiente de FedEx. Existen algunas excepciones, como los televisores, donde los productos pueden ser livianos pero aun así serán entregados por un profesional de Conn's a través del servicio de entrega de Conn's. Si tienes alguna pregunta sobre un producto determinado, visita tu tienda local de Conn's HomePlus para obtener más detalles.

P: ¿Cómo sé cuánto costará el envío de un producto?
R: Las estimaciones de envío se calculan de acuerdo al peso. Actualmente, no tenemos tarifas de envío para cada producto. Por lo tanto, la mejor forma de estimar el costo es añadirlo a tu carrito. Hay una herramienta para estimar el costo de envío que proporciona todas las opciones y costos de envío de los productos en tu carrito.


Preguntas frecuentes sobre el retiro de Conn's


P: ¿Qué necesito para retirar mi mercancía?
R: Necesitarás una copia de tu factura y una identificación actual emitida por el estado.

P: ¿Puede retirar mi mercancía otra persona?
R: Sí. Tanto para las compras en línea como las compras en la tienda, puedes pedirle a otra persona que retire tu mercancía. Asegúrate de informarle al vendedor o agente para que puedan indicar esto en tu factura. La persona que designes para el retiro deberá presentar una copia de tu factura y una identificación actual emitida por el estado al momento del retiro.



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