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Pasos sencillos para una entrega sin problemas
Tenga en cuenta:
  • Inspeccionamos el producto en nuestro almacén, por lo que es posible que no llegue a la caja del fabricante.
  • Utilizamos contratistas de entrega locales, por lo que es posible que la persona que llegue a tu casa no sea un empleado de Conn's.
  • Tenemos un gran historial de entregas, pero ocasionalmente ocurren errores. Si tienes problemas, comunícate con tu tienda local o llama al 877-358-1252.

Detalles de la reseña

Revisa los detalles de entrega de tu producto. Si financiaste tu compra a través de Conn's, tendrás que firmar todos los documentos del préstamo antes de que se realice la entrega.

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Confirmar entrega al día siguiente

El día antes de la entrega, recibirá un correo electrónico, un mensaje de texto y/o una llamada telefónica para que confirme la entrega. Debe responder antes de las 4:30 p. m., hora local, para recibir la entrega al día siguiente.

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Ventana de recepción de 3 horas

Después de la confirmación, recibirá un correo electrónico, un mensaje de texto y/o una llamada telefónica con su ventana de 3 horas la noche anterior a la entrega.

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Recibe tu producto

Recibirá una llamada cuando su conductor esté en tránsito hacia su ubicación. También puede realizar el seguimiento de su pedido aquí. Una vez que se complete la configuración y/o instalación (según corresponda), se realizará una demostración del producto y se requerirá la firma del cliente.

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Entrega, configuración e instalación de electrodomésticos principales

¡Queremos que tu producto funcione cuando nos vayamos! Si se necesitan piezas para completar la instalación, nos aseguraremos de que también haya comprado los componentes necesarios para que su producto funcione.

Electrodomésticos principales - Instalación estándar
Tenga en cuenta:
  • Inspeccionamos el producto en nuestro almacén, por lo que es posible que no llegue a la caja del fabricante.
  • Utilizamos contratistas de entrega locales, por lo que es posible que la persona que llegue a tu casa no sea un empleado de Conn's.
  • Tenemos un gran historial de entregas, pero ocasionalmente ocurren errores. Si tienes problemas, comunícate con tu tienda local o llama al 877-358-1252.

Para nuestra instalación estándar, conectaremos electricidad, agua, ventilación y gas a los electrodomésticos según las especificaciones del fabricante. (se aplican algunas exclusiones2) Además, algunos artículos requieren una instalación compleja con un cargo adicional (por ejemplo, lavavajillas, electrodomésticos de gas con propano), consulte los detalles a continuación.

Lavadora
  • Instalación de nuevas mangueras de llenado compradas en Conn's en el desagüe actual
  • Instalación de pedestales comprados en Conn's
  • Juego de ropa apilable (si el kit de apilamiento y el par de ropa apilable se han comprado en Conn's)
  • Nivelación de la unidad
  • Prueba y demostración de funciones básicas
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Secadora eléctrica
  • Instalación de pedestales comprados en Conn's
  • Instale una nueva ventilación de la secadora en el sistema de ventilación del cliente (nota: no podemos conectarla a la ventilación de la secadora de plástico o Lamiflex)
  • Instala un nuevo cable de secadora comprado en Conn's
  • Juego de ropa apilable (si el kit de apilamiento y el par de ropa apilable se han comprado en Conn's)
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Secadora de gas

Nota para los clientes de VA: La instalación de la secadora de gas debe programarse por separado de la entrega con un cargo adicional. La instalación no incluye la conexión de gas, pero sí incluye:

  • Instalación de pedestales comprados en Conn's
  • Instale una nueva ventilación de la secadora en el sistema de ventilación del cliente (Nota: no podemos conectarla a la ventilación de la secadora de plástico o Lamiflex)
  • Instala un nuevo cable de secadora comprado en Conn's
  • Juego de ropa apilable (si el kit de apilamiento y el par de ropa apilable se han comprado en Conn's)
  • Juego de ropa apilable (si el kit de apilamiento y el par de ropa apilable se han comprado en Conn's)
  • Nivelación de la unidad
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Gama eléctrica básica
  • Instale el soporte antivuelco (requerido por el código)
  • Instale el soporte antivuelco (requerido por el código)
  • Instalación de un cable de cocina nuevo comprado en Conn's
  • Unidad de nivel
  • Prueba y demostración de las funciones básicas
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Gama de gas básica

Nota para los clientes de VA: La instalación debe programarse por separado de la entrega con un cargo adicional. La instalación no incluye la conexión de gas, pero sí incluye:

  • Instale el soporte antivuelco (requerido por el código)
  • Instale el soporte antivuelco (requerido por el código)
  • Instalación de un cable de cocina nuevo comprado en Conn's
  • Unidad de nivel
  • Prueba y demostración de las funciones básicas
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Refrigerador
  • Instalación y nivelación de la nueva unidad
  • Conecte una nueva línea de agua trenzada comprada en Conn's para cortar la válvula a la vista del refrigerador (ver detalles)
  • No se puede instalar sin una válvula de cierre de fácil acceso
  • No se puede instalar en líneas, válvulas y tomacorrientes corroídos o dañados
  • No se puede instalar en líneas de cobre
  • Colocación de estantes
  • Eliminación del agua a través de la puerta luego de realizar las conexiones
  • Prueba y demostración de las funciones básicas
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Electrodomésticos Principales - Instalación Compleja
Tenga en cuenta:
  • Inspeccionamos el producto en nuestro almacén, por lo que es posible que no llegue a la caja del fabricante.
  • Utilizamos contratistas de entrega locales, por lo que es posible que la persona que llegue a tu casa no sea un empleado de Conn's.
  • Tenemos un gran historial de entregas, pero ocasionalmente ocurren errores. Si tienes problemas, comunícate con tu tienda local o llama al 877-358-1252.
Para instalaciones complejas, como lavavajillas y estufas empotradas, se deberá programar una cita por separado y se cobrará una tarifa de instalación. La visita de instalación debe realizarse después de la visita de entrega. El precio varía. Consulte su tienda local para obtener más detalles o llame al 877-358-1252 para pedidos en línea.
Secadora de gas
  • Instale una nueva línea flexible comprada en Conn's para cerrar la válvula (nota: la válvula de cierre debe estar ubicada directamente detrás de la unidad)
  • Nivelación de la unidad
  • Prueba y demostración de funciones básicas
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Cocina de gas
  • Instale una nueva línea flexible comprada en Conn's para cerrar la válvula (nota: la válvula de cierre debe estar ubicada directamente detrás de la unidad)
  • Nivelación de la unidad
  • Prueba y demostración de funciones básicas
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Lavavajillas

Nota: La instalación debe programarse por separado de la entrega con un cargo adicional. La entrega no incluye la instalación.

  • Instálelo en una válvula de corte de agua de fácil acceso (ver detalles)
  • No se puede instalar sin una válvula de cierre de fácil acceso
  • No se puede instalar en líneas, válvulas y tomacorrientes corroídos o dañados
  • No se puede instalar en válvulas de cobre
  • Nivelar la nueva unidad
  • Prueba y demostración de funciones básicas
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Campanas de microondas y ventilación sobre la gama

Nota: La instalación debe programarse por separado de la entrega con un cargo adicional. La entrega no incluye la instalación

  • Instalación y nivelación de la nueva unidad
  • Prueba y demostración de funciones básicas
  • Nota: No podemos instalar soportes en salpicaderos
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Gama incorporada
  • Instalación y nivelación de la nueva unidad
  • Prueba y demostración de funciones básicas
Categorías adicionales
Instalación de muebles
Debido a problemas de responsabilidad, seguridad, salud y garantía del fabricante, Conn's HomePlus no puede realizar lo siguiente:
  • Transporta los muebles
  • Realizar modificaciones en la casa o propiedad
  • Conectar productos con herrajes
  • Conectar cables de alimentación a un tomacorrientes sin protección a tierra (2 clavijas)
Instalaremos sus nuevos muebles, que incluyen:
  • Montaje de un nuevo producto según las especificaciones del fabricante
  • Eliminación de todo el material de envío
  • Revisar el funcionamiento de las unidades de potencia (si corresponde)
  • Revisión de las instrucciones de cuidado básico
Asegúrate de verificar que has recibido el producto correcto, ya que los muebles no se pueden devolver a menos que sean inspeccionados por un técnico de Conn's Service y se determine que tienen un defecto de fabricación.
Configuración de colchones
Debido a problemas de responsabilidad, seguridad, salud y garantía del fabricante, Conn's HomePlus no puede realizar lo siguiente:
  • Retira los colchones con infestaciones
  • Realizar modificaciones en la casa o propiedad
  • Conectar cables de alimentación a un tomacorrientes sin protección a tierra (2 clavijas)
  • Conectar productos con herrajes
Configuraremos sus colchones, que incluyen:
  • Eliminación de todo el material de envío
  • Revisión de las instrucciones de cuidado básico
  • Revisar el funcionamiento de las unidades de potencia (si corresponde)
  • Revisión de las instrucciones de cuidado básico

Asegúrate de verificar que has recibido el producto correcto, ya que los colchones no se pueden devolver a menos que sean inspeccionados por un técnico de Conn's Service y se determine que tienen un defecto de fabricación.

Si no está satisfecho con su colchón en el momento de la entrega, rechace los artículos y llame al 877-358-1252 para que se le vuelvan a entregar o reembolsar si es necesario.

Instalación de TV, Audio y Electrónica
Debido a problemas de responsabilidad, seguridad, salud y garantía del fabricante, Conn's HomePlus no puede realizar lo siguiente:
  • Programar controles remotos para otros equipos
  • Monte los televisores en una pared si el soporte de pared también se compra en Conn's
  • Montar televisores en áreas seleccionadas
  • Realizar modificaciones en la casa o propiedad
  • Conectar cables de alimentación a un tomacorrientes sin protección a tierra (2 clavijas)
  • Conectar productos con herrajes
Completamos la instalación básica para su televisor o dispositivo de audio, que incluye:
  • Conexión a dispositivos coaxiales y/o HMDI existentes

Para instalaciones complejas, como el montaje de televisores en una pared, se deberá programar una cita por separado y se cobrará una tarifa de instalación.

La visita de instalación debe realizarse después de la visita de entrega. El precio varía. Consulte la tienda para obtener más detalles o comuníquese con el servicio de atención al cliente para pedidos en línea.

Instalación de equipos de fitness
La construcción de equipos de acondicionamiento físico requiere una cita programada por separado y una tarifa. La visita de instalación debe realizarse después de la visita de entrega. El precio varía. Consulte la tienda para obtener más detalles o llame al 877-358-1252 para pedidos en línea.
Instalación de aires acondicionados
Debido a problemas de responsabilidad, seguridad, salud y garantía del fabricante, Conn's HomePlus no puede realizar lo siguiente:
  • Realizar modificaciones en la casa o propiedad
  • Conectar cables de alimentación a un tomacorrientes sin protección a tierra (2 clavijas)
  • Conectar productos con herrajes
  • Instalar o conectar productos o accesorios no comprados en Conn's
  • Instálelo en líneas, válvulas y tomacorrientes corroídos o dañados
La instalación de aires acondicionados requiere una cita programada por separado y una tarifa. La visita de instalación debe realizarse después de la visita de entrega. El precio varía. Consulte la tienda para obtener más detalles o llame al 877-358-1252 para pedidos en línea.
  • Ofrecemos la instalación estándar de ventanas en el 1º piso
  • No podemos hacer una instalación en la pared
Configuración de tractores cortacésped
¡Queremos que su equipo funcione cuando nos vayamos! En el caso de los equipos de gas, debe tener gasolina nueva lista para que podamos probar y demostrar las funciones básicas.

Si no está satisfecho con su tractor cortacésped en el momento de la entrega, rechace los artículos y llame al 877-358-1252 para que se le vuelvan a entregar o reembolsar si es necesario.

Precios de entrega y transporte
Envío de paquetes y recogida en tienda
Envío de paquetes a través de FedEx

Los gastos de envío de paquetes se calculan en función de la ubicación, el peso del producto y la velocidad de envío seleccionada. Es posible que algunos artículos no se entreguen a través de métodos de envío debido a su tamaño y peso, que incluye electrodomésticos principales, productos electrónicos, equipos de gimnasia, muebles y colchones.

  • En promedio, los pedidos se procesan en 24 horas.
  • Conn's solo envía FedEx dentro de los Estados Unidos en las áreas comerciales de AL, AZ, CO, FL, GA, LA, MS, NV, NM, NC, OK, SC, TN, TX y VA.
  • Las opciones de envío van desde:
  • Envío estándar: 3-5 días hábiles
  • Envío acelerado: 2-3 días hábiles
Recogida en tienda o almacén
En las tiendas en las que está disponible Store Pickup, puedes comprar artículos en línea y recogerlos en una tienda para evitar gastos de envío y entrega, lo que excluye muebles, colchones y electrodomésticos principales. Para recoger pedidos en un almacén, la mayoría de los artículos están disponibles, incluidos muebles, colchones y electrodomésticos principales.
  • Realice su pedido y espere a recibir un correo electrónico de "Listo para recoger" que es independiente de la confirmación de su pedido
  • Traiga su identificación, copia de su correo electrónico de "Listo para recoger" a la tienda
  • Retendremos su artículo durante 2 días, si no lo logra, cancelaremos el pedido y le reembolsaremos su método de pago
  • Si eliges que otra persona recoja tu pedido, informa a tu tienda local o comunícate con nuestro eAgent al 866-765-1513. Los pedidos no se liberarán sin la identificación y el número de pedido adecuados.
Disponibilidad de productos y entrega de productos pedidos por adelantado
Disponibilidad del producto
Todos los productos que se exhiben en el sitio web de Conn's están sujetos a disponibilidad. Si bien planificamos cantidades suficientes, la demanda extraordinaria puede limitar nuestra capacidad para cumplir con su pedido. En caso de que uno de los productos que pediste esté agotado por el momento, te informaremos inmediatamente la fecha aproximada en que recibirás tu pedido completo.
Entrega de productos pedidos por adelantado
Los productos pedidos por adelantado son productos que suelen ser muy nuevos en el mercado y no los tenemos en nuestros almacenes debido a lo nuevos que son. Con los productos de pedido anticipado, el envío puede tardar hasta 30 días, a menos que se indique lo contrario. Revise la descripción del producto de pedido anticipado para obtener más detalles.
¿Tiene problemas o inquietudes con su entrega? Contáctenos

Si tiene algún problema, inquietud o pregunta sobre su entrega, comuníquese con nosotros en cualquier momento.

Llámanos

Preguntas frecuentes

  • ¿Inspeccionan el producto antes de que llegue a mi casa?

    Sí. Abrimos e inspeccionamos el producto antes de cargarlo en el camión de reparto a domicilio. Eso significa que los artículos seleccionados llegarán a su hogar con mantas envueltas alrededor del artículo, no con el empaque original del proveedor.

  • ¿Puedo enviar mi pedido a una dirección que no sea la de facturación?

    Sí. Podemos enviar tu pedido a una dirección alternativa que esté registrada en Conn's. Si la dirección de envío no está registrada en Conn's, comunícate con Conn's y haz que agreguen la dirección adicional. Espera hasta 24 horas para verificar la dirección con Conn's.

  • ¿Puedo seleccionar mi propio plazo de entrega?

    Aunque no se pueden seleccionar los plazos, se proporcionan la noche anterior a la entrega. Recibirá una llamada telefónica, un mensaje de texto o un correo electrónico confirmando que aún puede recibir la entrega al día siguiente.

  • ¿Cómo puedo cambiar mi tiempo de entrega?

    Si necesitas cambiar la hora de entrega de Conn's, llama a nuestro Centro de Llamadas de Entrega al (844) 894-0717 para reprogramar para un día diferente.

  • ¿Recibiré una llamada antes de que aparezca el equipo?

    Recibirá una llamada automática con una hora estimada de llegada, o ETA, una vez que nuestro equipo esté en tránsito hacia su hogar.

  • ¿Tengo que estar allí para la entrega o puede otra persona aceptarla por mí?

    Debe tener 18 años de edad o más para aceptar la entrega, excepto en Alabama (debe tener 19 años de edad o más para aceptar la entrega en Alabama).

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Subtítulo
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1.Sujeto a disponibilidad, compras elegibles y días seleccionados. La entrega al día siguiente se limita a la entrega dentro de los códigos postales elegibles y se indicará en la descripción del producto. La entrega al día siguiente no siempre está disponible para pedidos en línea. Las compras que califiquen realizadas después de las 5:00 p. m. no tendrán garantizada la entrega al día siguiente. No hay entregas al día siguiente en Acción de Gracias, Navidad y Pascua. Para la instalación puede ser necesario programar otra cita y aplicar nuevos cargos. Es posible que se apliquen recargos por kilometraje.

2. No podemos realizar lo siguiente:
  • Instalar o conectar productos o accesorios no comprados en Conn's
  • Instalar un electrodoméstico de gas o agua sin una válvula de cierre de fácil acceso
  • Instálelo en líneas, válvulas y tomacorrientes corroídos o dañados
  • Modificar la casa o propiedad
  • Conectar cables de alimentación a un tomacorrientes sin protección a tierra (2 clavijas)
  • Conectar productos con herrajes