Nuevo horario de las tiendas

Comunicado de prensa de Conn’s HomePlus sobre COVID-19

26 de marzo de 2020


Estimados clientes y comunidades:


El bienestar de nuestros clientes, de los miembros de nuestro equipo y de sus familias sigue siendo de suma importancia para nosotros. Nuestros pensamientos están con aquellos afectados por esta situación. We'd like to share some additional updates on how we are here to support you through this situation.


Horario de la tienda


Effective Thursday, March 26th all of our 135+ U.S. stores are now open from 10AM local time to 7PM local time until further notice.


We will continue to closely monitor the situation and adjust accordingly to do what is best for our customers and employees, and provide updates at conns.com/news-release and through our social channels.


Customer Support


In order to protect the well-being of our employees and in accordance with local and state health mandates, some of our staff members have been advised to "shelter in place". While these employees are able to work remotely, we ask for your patience and support during these times and invite you to use the following options before calling into our customer support centers.


  • Use our website Conns.com – Available 24/7, you can apply for a loan, make essential purchases, schedule service, check on delivery status, and even make payments on your current accounts through our website.
  • We have live agents available on the website via chat! If you do need a little extra help with your account while online, we are just a click away. Look for the red chat icon on the bottom right-hand side of our website to quickly connect with a live agent.
  • Telephone/IVR payments - You can also pay by phone, with or without agent assistance. We invite you to use the IVR payment option by calling us at (800) 511-5750.

  • Customer Deliveries & Service Calls


    For those of you who have recently made a purchase, we know that receiving your products when you need them is of the utmost importance, including temperature-controlled storage for your food and medicine and working to service any essential repairs as needed. Estamos trabajando arduamente para realizar las entregas el día posterior a la compra. Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre una próxima entrega programada o llamada de servicio, contáctenos al (844) 894-0717.


    Current Account Holders


    We understand that some of our existing account holders may be enduring rapidly changing financial circumstances due to the coronavirus (COVID-19). Como siempre, estamos en espera para trabajar con usted directamente y apoyar sus necesidades. Si necesitas ayuda, contáctanos para que podamos abordar tu situación personal de manera proactiva.


  • Si no realizaste un pago y necesitas asistencia, podemos ayudarte. Contáctanos al (800) 511-5750.
  • Si tienes preguntas sobre el estado actual de tu cuenta o anticipas sufrir dificultades financieras debido a la COVID-19, haz clic en el ícono de chat del sitio web para conectarte con un agente en vivo.


  • Gracias por ser un valioso cliente de Conn’s HomePlus.



    20 de marzo de 2020

    Estimados clientes y comunidades:

    El bienestar de nuestros clientes, de los miembros de nuestro equipo y de sus familias sigue siendo de suma importancia para nosotros. Nuestros pensamientos están con aquellos afectados por esta situación.

     

    NUEVO HORARIO

    Para respetar la salud de nuestros clientes y asociados, tomamos la decisión de reducir temporalmente el horario de atención de nuestras más de 135 tiendas en EE. UU. a partir del viernes 20º de marzo. Hasta nuevo aviso, las tiendas abrirán a las 10 a. m., hora local, y cerrarán a las 7 p. m., hora local.

    Como siempre, puedes contar con nuestra familia de Conn's HomePlus para ayudarte en este momento de incertidumbre, ya sea brindándote lo que necesitas para tu oficina en casa o siendo una fuente para reemplazar los electrodomésticos necesarios en estos días en los cuales los artículos esenciales de cocina son tan importantes.

    Este horario reducido también nos dará más tiempo para limpiar a fondo las tiendas para nuestros clientes y empleados. Al igual que muchos, monitoreamos con atención las pautas de los CDC, los cuales recomiendan realizar una limpieza regular, ya que es una de las medidas preventivas más importantes que podemos tomar.

    Continuaremos siguiendo de cerca la situación y nos ajustaremos de manera acorde para hacer lo que sea mejor para nuestros clientes y empleados. También publicaremos novedades en conns.com/news-release y en nuestras redes sociales.

     

    ENTREGAS Y SERVICIOS TÉCNICOS ACTUALES

    Para quienes hayan hecho una compra recientemente, sabemos que recibir los productos cuando los necesitan es de suma importancia. Estamos trabajando arduamente para realizar las entregas el día posterior a la compra. Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre una próxima entrega programada o llamada de servicio, contáctenos al (844) 894-0717.

     

    TITULARES DE CUENTA EXISTENTES

    Además, entendemos que algunos de nuestros titulares de cuentas existentes pueden estar sufriendo circunstancias financieras que cambian rápidamente debido al coronavirus (COVID-19). Como siempre, estamos en espera para trabajar con usted directamente y apoyar sus necesidades. Si necesitas ayuda, contáctanos para que podamos abordar tu situación personal de manera proactiva.

  • Si no realizaste un pago y necesitas asistencia, podemos ayudarte. Contáctanos al (800) 511-5750.
  • Si tienes preguntas sobre el estado actual de tu cuenta o anticipas sufrir dificultades financieras debido a la COVID-19, haz clic en el ícono de chat del sitio web para conectarte con un agente en vivo.

  • Gracias por ser un valioso cliente de Conn’s HomePlus.


    17 de marzo de 2020

    A nuestros clientes,

    A medida que el coronavirus (COVID-19) continúa teniendo un mayor impacto en nuestra vida diaria, Conn’s HomePlus ha pasado los últimos días y semanas evaluando su impacto potencial en nuestros clientes, comunidades y valiosos empleados.

    Nuestros corazones están con cualquiera que haya sido afectado por la enfermedad. La salud y la seguridad de nuestros clientes y empleados siempre ha sido nuestra principal prioridad, y como se trata de una situación en rápida evolución, continuaremos monitoreando y haciendo los ajustes necesarios a nuestras operaciones diarias.

    Queremos conectarnos personalmente con ustedes para compartir más sobre los pasos que estamos tomando para ayudar a mantener a nuestros clientes y empleados seguros y saludables. Nuestras salas de exposición se limpian y desinfectan a fondo regularmente como parte de nuestro curso normal de negocios, sin embargo, hemos aumentado la frecuencia y aumentado el alcance de esas limpiezas.

    Estamos monitoreando de cerca las pautas y recomendaciones de los Centros para el Control de Enfermedades (CDC) sobre los pasos que podemos seguir para ayudar a prevenir la propagación del virus. Nuestros empleados han recibido instrucciones sobre la importancia de lavarse las manos y quedarse en casa si se sienten enfermos. Además, existe una estricta política de viajes laborales que incluye la cancelación de reuniones con grupos grandes y la reducción de cualquier viaje crítico no comercial, para hacer nuestra parte y ayudar a prevenir la propagación de la enfermedad. Todas estas prácticas y nuestras decisiones comerciales se basan en la orientación de los CDC y la Organización Mundial de la Salud (OMS), junto con el gobierno de EE. UU. y los funcionarios de salud pública.

    Según la orientación que hemos recibido de varias agencias de salud, nuestra propia preparación y el estado actual de nuestras operaciones, nuestras tiendas permanecen abiertas para atender a nuestros clientes. Sin embargo, si no te sientes bien o no puedes visitar nuestras salas de exhibición, estamos listos para servirte en línea o por teléfono con nuestro departamento de Servicio al Cliente.

    A pesar del impacto de COVID-19, continuamos operando a plena capacidad para apoyar a nuestros clientes. Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre una próxima entrega programada o llamada de servicio, contáctenos al (844) 894-0717.

    Además, entendemos que algunos de nuestros titulares de cuentas existentes pueden estar sufriendo circunstancias financieras que cambian rápidamente debido al coronavirus (COVID-19). Como siempre, estamos en espera para trabajar con usted directamente y apoyar sus necesidades. Si necesitas ayuda, contáctanos para que podamos abordar tu situación personal de manera proactiva.

  • Si no realizaste un pago y necesitas asistencia, podemos ayudarte. Contáctanos al (800) 511-5750.
  • Si tienes preguntas sobre el estado actual de tu cuenta o anticipas sufrir dificultades financieras debido a la COVID-19, haz clic en el ícono de chat del sitio web para conectarte con un agente en vivo.

  • Continuaremos monitoreando de cerca la situación y haremos todo lo posible para protegerlo a usted y a nuestros empleados.

    Gracias por ser un valioso cliente de Conn’s HomePlus.