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Tenemos lo que necesitas

Servicio de reparación

Protege tu inversión en electrodomésticos, televisores, computadoras y otros aparatos eléctrónicos cuando hagas una compra En Conn's HomePlus®, queremos que disfrutes lo que compraste durante muchos años, y por eso ofrecemos acuerdos de servicio de reparación (RSA) completos, que cubren aspectos no cubiertos por la garantía del fabricante. Una vez que haya expirado la garantía del fabricante, estos acuerdos seguirán protegiendo tu producto durante todo el tiempo establecido en los términos del plan elegido, para que puedas obtener el mayor valor posible de tu compra.


Con un acuerdo de servicio de reparación de Conn's HomePlus®, estás cubierto

Acuerdo de servicio de reparaciónAcuerdo de servicio de reparación

La cobertura del RSA que necesitas incluye:

100% de las piezas y mano de obra

100% de piezas y mano de obra

No pagarás la mano de obra o las piezas funcionales en los casos de fallas cubiertos. Se reemplazará un control remoto de TV defectuoso durante el plazo del plan. Además, la reparación cubierta incluye el retiro y la colocación de un televisor en un mueble o soporte de pared.

Protección de estabilización de tensión eléctrica

Protección de estabilización de tensión eléctrica

Las fallas producidas por sobretensión eléctrica están cubiertas.

Pérdida de alimentos

Pérdida de alimentos

Está cubierta la pérdida comprobada de alimentos, por caso ocurrido, por un valor de hasta $150 en refrigeradores y de hasta $250 en freezers. Si sufriste la pérdida de los alimentos de tu refrigerador o freezer recientemente, completa el formulario aquí.

Un acuerdo de servicio de reparación de Conn's HomePlus® cubre (casi) todo

No se incluyen los daños causados por:

  • Negligencia
  • Corrosión y óxido
  • Robo o extravío
  • Incendios, inundaciones y tornados

La cobertura no paga lo siguiente:

  • Uso comercial
  • Fallas cubiertas por la garantía del fabricante
  • Limpieza de rutina
  • Mantenimiento
  • Antenas
  • Baterías
  • Correas y perillas
  • Filtros de agua
  • Software
La siguiente tabla muestra cuánto podrían costarte las reparaciones más comunes sin un acuerdo de servicio de reparación:

Refrigerador

Motor del ventilador del evaporador $295

Dispositivo para hacer hielo $288

Control electrónico $300

Placa de control del dispensador $295

Eliminador de escarcha $215

Termistor $180

Placa principal $323

Compresor $550

Reparación de TV

Placa principal $425

Fuente de alimentación $450

Wifi $270

Panel $1800

Lavadora

Bomba $280

Traba de puerta $225

Cuba externa $390

Cuba interna $380

Control principal $295

Secadora

Elemento $210

Termostato $200

Termofusible $183

Sensores $186

Control principal $520

Preguntas frecuentes sobre el acuerdo de servicio de reparación

  • ¿Qué pasa si nunca presento una reclamación? ¿Igualmente puedo obtener un reembolso?

    ¡Sí! Si el acuerdo de servicio de reparación se estableció después del 1/18/2022, puedes ser elegible para obtener un reintegro del 30%. * Consulta los términos y condiciones para ver más detalles. Una vez completada la solicitud del cliente, se concretará el reembolso, en la forma de una tarjeta de regalo de Conn's HomePlus® para productos o crédito para la tienda, dentro de un plazo de 60 días a partir de la finalización del plazo del acuerdo.

  • ¿Puedo cancelar mi RSA en cualquier momento?

    ¡Sí! Puedes cancelarlo cuando lo desees. La disposición de cancelación y los reembolsos aplicables varían entre un estado y otro. Haz clic aquí para solicitar un formulario de cancelación, que puede ser escaneado o enviado por correo o fax. Consulta el formulario para más detalles.

  • ¿Mi plan tiene algún otro gasto extra?

    La cobertura de fallas o defectos, por hasta cuatro años a partir de la fecha de contratación del plan, según los términos y el período de cobertura de este, no supone ningún costo extra para ti. Y no se cobra cargo alguno si no se detecta un problema en una solicitud de servicio.

  • ¿Cómo les envío el producto que necesita servicio o reparación?

    ¡Tráelo o pídenos que vayamos a buscarlo! Ofrecemos opciones de servicio muy convenientes, a domicilio o en nuestros talleres, según el acuerdo de servicio de reparación que hayas contratado.

  • ¿Cuánto dinero se puede ahorrar?

    ¿Alguna vez notaste que reparar algo cuesta lo mismo que reemplazarlo? Y no siempre está la opción de comprar un producto nuevo.

¡Si no podemos repararlo, lo reemplazamos!*

Conforme al acuerdo de servicio de reparación, si: no podemos reparar tu producto después de tres intentos de servicio del mismo componente dentro de un período de 12 meses; la pieza necesaria para la reparación no está disponible; el costo total de la reparación supera el costo de reemplazar el producto; o el tiempo total de reparación, contado a partir de la fecha del primer servicio, supera los 30 días, podemos ofrecer un producto de reemplazo o emitir un crédito para la tienda equivalente al precio de compra del producto original. El reemplazo del producto o el crédito para la tienda que alcance el límite de responsabilidad cumplirá plenamente todos los términos del contrato.

*Consulta los Términos y condiciones correspondientes para conocer todos los detalles. Se puede emitir un crédito para la tienda de Conn's HomePlus® equivalente al precio de compra del producto original.

Si deseas cancelar tu acuerdo de servicio de reparación de Conn's, haz clic aquí para solicitar un formulario de cancelación, que puede ser escaneado o enviado por correo o fax. Consulta el formulario para más detalles.

Consulta todos los términos y condiciones para conocer las exclusiones, limitaciones y detalles completos. (en vigencia a partir del 18 de enero de 2022), En TX, el Deudor es Federal Warranty Service Corporation. Si la compra se realizó antes del 18 de enero de 2022, haz clic aquí para conocer más detalles del acuerdo de servicio.

Formulario #ENN0003S-0821 v4-0921

Plan FurnitureGard®

Proteger tu inversión en muebles y colchones


FurnitureGard te ofrece tres años de protección y cubre reparaciones estructurales y la eliminación de manchas accidentales en los muebles y la ropa de cama que hayas comprado en Conn's HomePlus®. Lo único que necesitas es asegurarte de mantener y usar lo que compraste según las recomendaciones del fabricante. Una vez que haya expirado la garantía del fabricante, tu plan seguirá protegiendo tu producto durante todo el tiempo establecido en sus términos, para que puedas obtener el mayor valor posible de tu compra.

Plan FurnitureGardPlan FurnitureGard

La cobertura del RSA que necesitas incluye:

100% de las piezas funcionales y mano de obra

100% de piezas funcionales y mano de obra

No se te cobrará ninguna pieza ni la mano de obra en las reparaciones cubiertas por el plan FurnitureGard.

Eliminación de manchas

Remoción de manchas

Si la tela, el cuero o el vinilo de tu producto no repele alguna mancha producida en forma accidental, lo restauraremos.

Daño estructural

Daño estructural

Si tu producto tiene una falla estructural, de componentes o de superficie, o se daña en algún incidente de los que tienen cobertura durante su uso normal en el hogar, lo repararemos.

Daño superficial

Daño superficial

Si la madera, los metales, el vidrio, los espejos, el cuero o el cuero reconstituido de tu producto sufren elevaciones, grietas o descamación, rayones*, astillas, hendiduras, manchas, marcas de agua y/o pérdida del plateado (en el caso de los espejos), lo repararemos. *No se incluyen los rayones en el cuero

Daños en los colchones

Cobertura de colchones

Si tu colchón sufre manchas o daños en el hogar a causa de alimentos y bebidas, orina, sangre o fluidos estomacales, o cosméticos faciales, mientras se hallaba protegido con un cubrecolchón, lo restauraremos, Se aplican procedimientos de reclamación especiales; consulta todos los términos y condiciones.

Rasgaduras, pinchazos, desgarros, grietas y descamación accidentales

Rasgaduras, pinchazos, desgarros, grietas y descamación accidentales

Las telas, el cuero y el vinilo de tu colchón están cubiertos.

Preguntas frecuentes sobre FurnitureGard

  • ¿Cuántos productos pueden estar cubiertos?

    Este plan se puede comprar en uno o múltiples productos.

  • ¿Qué tipos de manchas están cubiertas por el plan FurnitureGard?

    Manchas por bebidas o alimentos domésticos

    Manchas accidentales o fortuitas provenientes de humanos y mascotas, como saliva, orina, fluidos estomacales o sangre

    Tinta de bolígrafo

    Crayón

    Cosméticos faciales o esmalte de uñas

    No podemos garantizar combinaciones exactas de color con telas y cueros debido a las diferentes tinturas y vetas naturales. Recuerda: debes informar la mancha dentro de los 15 días del primer incidente para recibir cobertura. La espera puede provocar que la mancha se asiente permanentemente, y en este caso el plan no cubrirá el daño.

  • ¿Hay exclusiones o limitaciones en esta cobertura?

    No se incluyen los daños causados por los siguientes factores:

    Manchas de tintura, blanqueador, solución cáustica, marcador con punta de fieltro, productos con tabaco o goma de mascar

    Pérdida de color y/o decoloración

    El desgaste normal de telas y cueros por el uso cotidiano, como suciedad u oscurecimiento en las áreas de contacto del cuerpo por grasitud corporal, oleosidad capilar o transpiración

    Rayones en el cuero

    Traslados, envíos, reenvíos o movimientos

    Daños producidos por mascotas que no sean por fluidos corporales ocasionales, como daños provocados por dientes, picos o garras

    Telas como nobuk, gamuza, cuero abierto y otros tipos de cuero delicados

    Daños o manchas provocados por hechos fortuitos, incendios, agua y vendavales, exposición al sol directo u otras fuentes de calor, y negligencia

    Los productos usados con fines comerciales o institucionales no son elegibles para recibir cobertura.

¡Si no podemos repararlo, lo reemplazamos!*

Conforme al plan FurnitureGard, restauraremos el producto dañado para que esté en condiciones razonablemente satisfactorias de acuerdo con el estado en el que estaba en el momento de la reparación. Si decidimos no reparar el producto, lo reemplazaremos o emitiremos un crédito para la tienda equivalente al precio de compra del artículo original. La cantidad máxima que se pagará por las reparaciones o reemplazos queda limitada al precio de compra minorista original o a $25,000, lo que sea menor.

*Consulta los Términos y condiciones correspondientes para conocer todos los detalles. El incidente se debe denunciar en un plazo de 15 días. Se puede emitir un crédito para la tienda de Conn's HomePlus® equivalente al precio de compra del producto original. El reemplazo del producto o el crédito para la tienda que alcance el límite de responsabilidad cumplirá plenamente todos los términos del contrato.

Si deseas cancelar tu plan FurnitureGard de Conn's, haz clic aquí para solicitar un formulario de cancelación, que se puede escanear o enviar por correo o fax. Consulta el formulario para más detalles.

Consulta todos los términos y condiciones para conocer las exclusiones, limitaciones y detalles completos. (en vigencia a partir del 18 de enero de 2022), En TX, el Deudor es Federal Warranty Service Corporation. Si la compra se realizó antes del 18 de enero de 2022, haz clic aquí para conocer más detalles del acuerdo de servicio.

Formulario #ECFD0005S0821 V4-0921

Proteger tu TV, pequeños electrodomésticos, audio y aparatos electrónicos

Conn's HomePlus® comprende que a veces, no importa con cuánto esmero los proteja, sus televisores, electrodomésticos pequeños, equipos de audio y otros aparatos electrónicos sufren un desgaste inevitable. Un plan de reemplazo de productos (RPP) le brinda hasta dos años de protección y cubre artículos con un valor minorista de menos de $500 una vez que expira la garantía del fabricante, entre ellos TV, aspiradoras, auriculares, aparatos electrónicos pequeños, electrodomésticos pequeños y componentes de audio. Por "reemplazo" se entiende el cambio de un producto defectuoso por un producto nuevo con las mismas o similares características y funciones, hasta el precio de compra del producto original, o bien crédito en la tienda hasta el límite de responsabilidad. Nos reservamos el derecho de seleccionar el fabricante y el modelo del producto de reemplazo.


Protege tu TV, electrodomésticos pequeños, componentes de audio y aparatos electrónicosProtege tu TV, electrodomésticos pequeños, componentes de audio y aparatos electrónicos

La cobertura del RPP que necesitas incluye:

  • Falla eléctrica después de vencida la garantía del fabricante
  • Avería cubierta por uso y desgaste normal
  • Falla mecánica
  • Cobertura de daños de estabilización de tensión

Preguntas frecuentes sobre el RPP

  • ¿Hay un deducible en mi plan de reemplazo de productos?

    ¡No! Nunca pagarás ningún costo o deducible de tu bolsillo.

  • ¿Hay exclusiones o limitaciones en esta cobertura?

    El RPP no cubre daños causados por lo siguiente:

    Daños accidentales

    Abuso/uso indebido

    Infestación de roedores/insectos

    Mantenimiento preventivo

    Hechos fortuitos

    Pérdida de datos

    Uso comercial

    Consulta los términos y condiciones