Agregado al carrito

Cant.: 1

Ir al carrito

Complementos y servicios disponibles para algunas compras en el carrito

Protege tu compra

Instalación con servicio preferencial

Transporte

Términos y condiciones del acuerdo de servicio de reparación

Este Acuerdo de Servicio de Reparación ("Acuerdo") no es un contrato de seguro. A menos que se regule lo contrario en la ley estatal, el contenido de este Acuerdo debe interpretarse y entenderse dentro del significado de un "contrato de servicio" en la Ley Pública # 93-637.

"Nosotros", "Nos" y "Nuestro" se refieren a la compañía obligada en virtud de este Acuerdo, Federal Warranty Service Corporation ("FWSC") P.O. Box 105689, Atlanta, GA 30348-5689, 1-877-881-8578, en Florida, United Service Protection, Inc., P.O. Box 105689, Atlanta, GA 30348-5689, 1-877-881-8578 y en Oklahoma Assurant Service Protection, Inc., P. O. Box 105689, Atlanta, GA 30348-5689, 1-877-881-8578. "Usted" y "Su" indican el comprador de este Acuerdo, incluido el Arrendatario, si el Producto se adquirió en virtud de un acuerdo de arrendamiento con opción a compra ("Acuerdo LTO").

En el caso de un Acuerdo de LTO, "Arrendatario significa el cliente pagador que arrienda el Producto y el Contrato; y "Arrendador" significa el propietario del Producto y el beneficiario de los beneficios en efectivo en virtud de este Acuerdo hasta que Usted cumpla con Sus obligaciones en virtud del Acuerdo de LTO necesarias para adquirir la propiedad total del Producto y este Acuerdo.

En el caso de un Acuerdo de LTO, "Arrendatario significa el cliente pagador que arrienda el Producto y el Contrato; y "Arrendador" significa el propietario del Producto y el beneficiario de los beneficios en efectivo en virtud de este Acuerdo hasta que Usted cumpla con Sus obligaciones en virtud del Acuerdo de LTO necesarias para adquirir la propiedad total del Producto y este Acuerdo.

En consideración al importe pagado en la factura de este Acuerdo, y salvo que se disponga lo contrario a continuación, realizaremos todas las reparaciones o sustituciones necesarias del Producto y de las piezas del producto que resulten del desgaste normal y de ciertos daños accidentales, como derrames de líquidos, sobretensiones eléctricas, roturas accidentales, caídas, caídas u otras colisiones del Producto identificadas en la factura mencionada anteriormente, en la dirección del propietario identificada en la factura. La cobertura de daños accidentales, como se indica en su factura, debe comprarse para que los daños accidentales estén cubiertos.

ESTE ACUERDO ES EFECTIVO DURANTE LA VIGENCIA DE LA GARANTÍA DEL FABRICANTE, Y POSTERIORMENTE HASTA EL FINAL DEL ACUERDO; NO REEMPLAZA LA GARANTÍA DEL FABRICANTE, PERO OFRECE DETERMINADOS BENEFICIOS ADICIONALES DURANTE LA VIGENCIA DE LA GARANTÍA DEL FABRICANTE.

TÉRMINOS Y CONDICIONES

  1. Plazo: El período de cobertura de este Acuerdo comienza en la fecha de compra y expira en la fecha que se muestra en la factura, a menos que el Acuerdo se cumpla de acuerdo con la sección 10, incluido, entre otros, el reemplazo del Producto.

  2. Coberturas adicionales: Se incluyen las siguientes coberturas adicionales:

    Computadoras: El sistema restaura, si es necesario (es posible que se requiera su CD de instalación original), a las especificaciones del fabricante como resultado de una reparación cubierta.

    Televisores: sustitución de un control remoto defectuoso durante el plazo del Acuerdo. Es posible que se solicite la devolución del control remoto defectuoso antes de que se proceda a su sustitución. Retiro y colocación de un televisor en un mueble o montaje en pared como resultado de una reparación cubierta.

    Electrodomésticos: Pérdida verificada de alimentos de hasta $150 en refrigeradores y hasta $250 en congeladores, por ocurrencia, durante el plazo de este Acuerdo como resultado de una falla cubierta.

  3. ACUERDO DE LTO: Si adquirió el Producto y este Acuerdo a través de un arrendamiento en virtud de un Acuerdo de LTO, tiene derecho a todos los beneficios no monetarios en virtud de este Acuerdo hasta que adquiera la propiedad total de este Acuerdo y el Producto. Hasta que adquiera la plena propiedad de este Contrato y del Producto, cualquier derecho a una liquidación en efectivo o a un reembolso por cancelación en virtud de este Contrato pertenecerá exclusivamente al Arrendador. Al adquirir la propiedad de este Acuerdo y del Producto, Usted tiene derecho a todos los beneficios en virtud de este Acuerdo.

  4. Deducible: Se aplicará un deducible de $50 a todos los servicios de reparación de teléfonos celulares. El deducible vence al momento de programar el servicio.

  5. Si necesita servicio: El servicio se prestará durante el horario normal de trabajo y dentro del territorio atendido por el Administrador de FWSC. El Administrador hará un esfuerzo razonable para organizar el servicio fuera del territorio al que se presta el servicio. En caso de que el Administrador no pueda organizar el servicio fuera del territorio al que se presta servicio, el Administrador, a su entera discreción, puede optar por reembolsarle el costo de las reparaciones necesarias hasta una cantidad razonable y habitual para dichas reparaciones. Para obtener asistencia al cliente para obtener servicio en virtud de este Acuerdo, comunícate con Conn's a través de su sitio web en www.conns.com, consulta tus listados locales para encontrar tu Centro de Servicio de Conn's más cercano o llama al 1-855-266-6349, de lunes a viernes, de 8:00 a. m. a 8:00 p. m., sábados, de 8:00 a. m. a 6:00 p. m. y domingos, de 10:00 a. m. a 6:00 p. m., hora del centro. Todos los problemas de servicio deben informarse lo antes posible para evitar retrasos. Es tu exclusiva responsabilidad proteger el Producto de daños mayores. Si se compró un plan de equipaje de mano, serás responsable de entregar el Producto en el Centro de Servicio de Conn's más cercano o en la tienda minorista de Conn's. También podemos optar por proporcionarle una etiqueta de envío prepagada para enviar por correo su producto para su servicio. En el momento del servicio, es posible que tenga la opción de comprar el servicio a domicilio por una tarifa adicional. Si se adquirió un plan a domicilio, el servicio se realizará en el hogar. Puede ser necesario retirar un Producto de la casa para completar las reparaciones, pero en tales casos el Administrador será responsable de todos los costos asociados con el transporte hacia y desde la casa. Tome precauciones para proteger el software y los datos de su producto antes de las reparaciones.

  6. Exclusiones: Este Acuerdo excluye (a) los daños causados por la falta de mantenimiento de los niveles adecuados de fluidos de funcionamiento, las infestaciones de insectos/roedores o por otro uso inadecuado o negligente de los Productos; b) los daños causados por la corrosión o el óxido; (c) robo o daño causado por inundación, incendio, huracán, tornado o cualquier otro caso fortuito que no sea el daño causado por una sobrecarga eléctrica; (d) artículos consumibles como perillas, gabinetes, molduras, antenas, software, discos, agujas, cartuchos, vidrio, bombillas, correas, cuchillas, neumáticos, aceite, filtros, bujías, baterías, etc.; (e) uso comercial del Producto; (f) limpieza y mantenimiento rutinarios del Producto, como se detalla en el manual del propietario de Productos como acondicionadores de aire y Productos para césped y jardín; (g) daños especiales, consecuentes o indirectos, ya sea por contrato, agravio o negligencia; (h) daños verificados por pérdida de alimentos que excedan los $150 en refrigeradores y $250 en congeladores; (i) daños/reparaciones cubiertos por otra cobertura de seguro del propietario; o (j) el uso del Producto de una manera que anularía la garantía del fabricante antes o después del período de garantía; (k) daños causados por accidentes por derrames de líquidos, caídas, caídas, instalación inicial de televisores, traslado de televisores a otro lugar u otras colisiones (a menos que se haya comprado cobertura de daños accidentales); (l) pérdida de datos o software; (m) pérdida de función debido a modificaciones de software, enraizamiento, desbloqueo, instalación de aplicaciones (aplicaciones) o cualquier otra modificación del software instalado de fábrica; (n) cargadores de teléfonos celulares, baterías, accesorios; (o) daños como resultado de causas distintas al uso prudente ordinario para los fines para los que fue diseñado el Producto y (p) condiciones preexistentes.

  7. Cancelación: El Propietario tiene derecho en cualquier momento a solicitar por escrito a FWSC o a través de su Administrador, que es Conn's, la cancelación de este Acuerdo. Puedes enviar tu solicitud de cancelación por escrito a Conn's a la dirección indicada anteriormente o por correo electrónico como se indica en www.conns.com. Si la solicitud de cancelación se realiza dentro de los 30 días posteriores a la fecha de este Acuerdo, y si no se realizó ningún reclamo en virtud de este Acuerdo antes de la solicitud de cancelación, este Acuerdo será nulo y se le reembolsará el precio total de compra a Su dirección en la factura mencionada anteriormente. Si se realizó una reclamación dentro de los 30 días posteriores a la fecha de este Acuerdo, recibirá el precio total de compra menos el costo de cualquier reclamación. Si cancela este Acuerdo después de 30 días de la fecha de este Acuerdo, recibirá un reembolso prorrateado basado en el tiempo transcurrido a partir de la fecha de este Acuerdo como un porcentaje del plazo total de este Acuerdo, menos una tarifa de cancelación de $ 25 o el 10% del precio de compra de este Acuerdo (lo que sea menor), menos el costo de cualquier reclamación pagada en virtud de este Acuerdo. Estas disposiciones se aplican solamente al comprador original de este Acuerdo. En caso de que FWSC decida cancelar este Acuerdo, se le enviará por correo una notificación por escrito a su última dirección conocida al menos 5 días antes de la cancelación, en la que se indicará la fecha de vigencia de la cancelación y el motivo de la cancelación. Sin embargo, no se requiere notificación previa si el motivo de la cancelación es una tergiversación material relacionada con la propiedad cubierta o su uso, o un incumplimiento sustancial de las obligaciones relacionadas con el Producto o su uso. FWSC puede cancelar este Acuerdo en cualquier momento solo por incumplimiento de contrato, fraude o una tergiversación material por su parte al obtener este Acuerdo o presentar un reclamo por servicio, o por falta de pago por su parte, o si así lo requiere una autoridad reguladora, y en caso de dicha cancelación, se le reembolsará el 100% del monto pagado. sujeto a la siguiente oración. Cualquier reembolso realizado por FWSC se reducirá en cualquier cantidad pagada en su nombre por reparaciones del Producto.

    Los términos de cancelación indicados anteriormente están sujetos además a los términos del Acuerdo de LTO que se encuentran en la sección 3 anterior.

  8. Seguro: Las obligaciones en virtud de este Acuerdo están garantizadas por una póliza de seguro emitida por American Bankers Insurance Company of Florida. Si no pagamos o no brindamos servicio en un reclamo dentro de los 60 días posteriores a que Usted nos haya presentado Su reclamo a Nosotros o al Administrador, puede presentar un reclamo directamente con American Bankers Insurance Company of Florida en la siguiente dirección: 11222 Quail Roost Drive, Miami, FL 33157 o llamar al número gratuito 1-800-852-2244.

  9. Renovaciones: Este Acuerdo no es renovable.

  10. Límite de responsabilidad: El límite de responsabilidad en virtud de este Acuerdo es el precio de compra del producto original. A discreción de FWSC, podremos elegir reemplazar un artículo con cobertura o emitir un crédito en la tienda por el precio de compra de Su artículo, en lugar de repararlo. La decisión de reemplazar o de emitir un crédito en lugar de reparar los artículos es exclusivamente Nuestra. En caso de que decidamos reemplazar un artículo, el reemplazo será el modelo base que cumpla con todos los estándares mínimos de los fabricantes exigidos por el gobierno federal, realice la misma función principal y tenga una capacidad comparable con el artículo cubierto, cuando esté disponible en Conn's. Tras su notificación de reclamación al Administrador según lo dispuesto anteriormente, en virtud de este Acuerdo para la reparación del producto cubierto por este Acuerdo, si el Administrador determina (i) que no puede reparar el producto después de tres (3) intentos de visita de servicio para el mismo componente dentro de un período de doce (12) meses, (ii) las piezas de reparación no están disponibles, (iii) el costo total de reparación del producto excederá el costo de reemplazar el producto, o (iv) el tiempo total para reparar el producto a partir de la fecha de la visita de servicio inicial excede los treinta (30) días, entonces:

    - En lo que respecta a todas las compras en liquidación, por cierre, con rasguños o abolladuras, o compras "en el estado en que se encuentren los productos", si decidimos reemplazar un artículo, en lugar de repararlo, el crédito de la tienda podrá ser entregado por el monto del precio de compra original para que Usted vuelva a elegir un producto similar de Conn's.

    - Con respecto a los electrodomésticos y productos electrónicos de consumo, haremos todos los esfuerzos razonables para proporcionar artículos de reemplazo de capacidades mecánicas y/o eficiencia similares a las de la unidad original, cuando estén disponibles en Conn's. No estamos obligados a proporcionar una coincidencia exacta en color, tinte, lote, material, tipo o marca. Si determinamos que el artículo defectuoso o un artículo comparable ya no está disponible en Conn's, a nuestra discreción, podemos optar por darte un crédito en la tienda. En dichos casos, el monto por ese crédito será igual al monto de compra original del artículo que resultó defectuoso. Para cualquier sistema de reemplazo, no somos responsables del costo de la construcción, las modificaciones o la carpintería realizadas para acomodar el reemplazo, ni de los costos de actualización o modificación de artículos por cualquier motivo.

    - Con respecto a todos los muebles, haremos todos los esfuerzos razonables para proporcionar una coincidencia exacta, cuando esté disponible en Conn's. No somos responsables de proporcionar un artículo idéntico en cuanto a color o tinte para resolver un posible descoloramiento de otros muebles que pueda haber ocurrido con el paso del tiempo. Si el mueble defectuoso ya no está disponible en Conn's, podremos entregarle un crédito de la tienda, a Nuestra discreción. En dichos casos, el monto por ese crédito será igual al monto de compra original del artículo que resultó defectuoso.

    Los términos del Límite de Responsabilidad indicados anteriormente están sujetos además a los términos del Acuerdo LTO que se encuentran en la sección 3 anterior.

  11. Transferencia: Este Acuerdo es transferible si FWSC o su Administrador reciben una solicitud por escrito del propietario original, o en virtud de un Acuerdo LTO, el Arrendatario original que ha adquirido la propiedad total de este Acuerdo y el Producto. La solicitud por escrito puede enviarse a Conn's a la dirección indicada anteriormente o por correo electrónico como se indica en www.conns.com.

    Este instrumento establece el acuerdo completo entre las partes y ninguna representación, promesa o condición no mencionadas en el presente modificará sus términos. Si se requieren servicios que no están incluidos en este Acuerdo, se proporcionarán a tarifas de reparación regulares.

  12. Privacidad: Obligación de los propietarios de proteger la información privada y personal. Es su exclusiva responsabilidad proteger o eliminar todos los datos, incluida la información confidencial, de propiedad o personal del Producto, incluidas, entre otras, tarjetas SIM, tarjetas de memoria, contraseñas, contactos, correo electrónico, imágenes o calendarios. Consulte la Guía del usuario para saber cómo borrar, proteger o eliminar dicha información. El Administrador no será responsable de la pérdida o divulgación de ningún dato, incluida la información confidencial, de propiedad o personal de cualquier Producto.

  13. Arbitraje o Mediación: Si Usted y FWSC a través de su Administrador no pueden acordar una resolución satisfactoria de cualquier disputa relacionada con la reparación o reemplazo del Producto cubierto por este Acuerdo, después de la finalización del proceso descrito en el Punto 10 de este Acuerdo, y después de esfuerzos razonables por parte de Usted y FWSC a través de su Administrador para resolver cualquier problema restante, O si Usted siente que FWSC o su Administrador no está cumpliendo con sus obligaciones en virtud de este Acuerdo, las siguientes acciones están disponibles para Usted bajo los términos de este Acuerdo. Si no comprende estas disposiciones y acciones, le recomendamos que busque el asesoramiento de un abogado para que lo ayude a comprender sus derechos de aplicación de los términos de este Acuerdo.


    NOTIFICACIÓN DE ACUERDO DE ARBITRAJE

    Este Acuerdo estipula que todas las disputas entre usted y nosotros serán resueltas por mediación o

    ARBITRAJE VINCULANTE.

    Por lo tanto, USTED RENUNCIA A SU DERECHO A ACUDIR A LOS TRIBUNALES para hacer valer o defender sus derechos en virtud de este Acuerdo (EXCEPTO para asuntos que puedan llevarse a un TRIBUNAL DE RECLAMOS MENORES).

    • Sus derechos serán determinados por un ÁRBITRO NEUTRAL y NO por un juez o jurado.

    • Usted tiene derecho a una AUDIENCIA JUSTA, PERO los procedimientos de arbitraje son MÁS SIMPLES Y MÁS LIMITADOS QUE LAS REGLAS APLICABLES EN LOS TRIBUNALES.

    • Las decisiones del árbitro son tan ejecutables como cualquier orden judicial y están sujetas a REVISIÓN MUY LIMITADA POR PARTE DE UN TRIBUNAL.

    • Puede, pero no tiene la obligación de, contratar a un abogado para la mediación o el arbitraje.


    PARA MÁS DETALLES

    • Lea la sección 14 abajo

    • Llame a la American Arbitration Association al 1-800-778-7879

    • Para solicitar mediación o arbitraje, visite el sitio web de la Asociación Americana de Arbitraje en 
    www.adr.org

  14. EL PROGRAMA DE RESOLUCIÓN DE DISPUTAS (MEDIACIÓN Y ARBITRAJE)

    Tal como se utiliza en esta Disposición, "Usted" y "Su" se refieren a la persona o personas nombradas en este Acuerdo, y todos sus herederos, supervivientes, sucesores y representantes. Y, "Nosotros" y "Nos" significarán el Deudor identificado anteriormente y se considerará que incluye a todos sus agentes, afiliados, sucesores y cesionarios, y a cualquier minorista o distribuidor de sus productos (incluido, entre otros, Conn's), y a todos los concesionarios, licenciatarios y empleados de cualquiera de las entidades anteriores

    Todas y cada una de las disputas que surjan de o estén relacionadas con este Acuerdo de servicio o cualquier acuerdo anterior entre las partes, incluido, entre otros, el incumplimiento de dichos acuerdos, se resolverán exclusivamente de acuerdo con el Programa de resolución de disputas, cuyo último paso es el arbitraje vinculante ante un solo árbitro.

    Las partes primero deberán tratar de resolver cualquier disputa a través de negociaciones informales. En el caso de estos esfuerzos fallen, cualquiera de las partes podrá solicitar la mediación mediante notificación por escrito a la otra parte. Las mediaciones serán gestionadas por la American Arbitration Association ("AAA") de acuerdo con sus Procedimientos de mediación comercial, disponibles en el teléfono y el sitio web de la AAA mencionados anteriormente. La mediación tendrá lugar en un momento y un lugar conveniente para ambas partes o, si las partes no llegan a un acuerdo, en cualquier momento y lugar designado por el mediador de conformidad con los Procedimientos de Mediación Comercial.

    Si la mediación no resuelve la disputa, o no se exige una mediación, todas las disputas deberán ser resueltas ya sea mediante 1) un arbitraje vinculante ante un solo árbitro o 2) si la disputa está dentro del alcance de su jurisdicción, un tribunal para controversias de cuantía menor. Los arbitrajes serán gestionados por la AAA de acuerdo con los procedimientos acelerados de las normas de arbitraje comercial y los procedimientos suplementarios para las disputas relacionadas con el consumidor en vigencia al momento de la presentación de la reclamación ante la AAA. Los términos de esta disposición prevalecerán sobre cualquier inconsistencia entre las normas de la AAA y esta disposición. Puede obtener una copia de las normas de la AAA llamando al (800) 778-7879 o visitando el sitio web de la AAA en www.adr.org. Los honorarios por el arbitraje serán establecidos por el árbitro de conformidad con los procedimientos suplementarios para las disputas relacionadas con el consumidor. El árbitro aplicará el derecho sustantivo pertinente y el estatuto de limitaciones aplicable, y proporcionará por escrito un fallo justificado y conclusiones de hecho y derecho. EL ÁRBITRO ESTÁ FACULTADO PARA OTORGAR CUALQUIER REPARACIÓN QUE ESTARÍA AL ALCANCE DEL TRIBUNALES DE CONFORMIDAD CON LA LEY O EN EQUIDAD, INCLUYENDO SIN LIMITACIÓN LOS RECURSOS EN VIRTUD DE CUALQUIER ESTATUTO DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR APLICABLE. El arbitraje tendrá lugar en un lugar conveniente para ambas partes o, si las partes no llegan a un acuerdo, en cualquier momento y lugar designado por el árbitro de conformidad con los Procedimientos Suplementarios para las disputas relacionadas con el consumidor. Esta Disposición es parte de una transacción que involucra comercio interestatal y se regirá por la Ley Federal de Arbitraje, 9 U.S.C. § 1 et seq. Si alguna parte de esta Disposición de Arbitraje se considera inválida o inaplicable, no invalidará las partes restantes de la Disposición de Arbitraje. Esta Disposición de Arbitraje redundará en beneficio y será vinculante para Usted y Nosotros, y su disposición continuará en plena validez y efecto posterior, de manera subsiguiente y no obstante el vencimiento de la terminación de este Acuerdo.

    Usted acepta que cualquier procedimiento de arbitraje solo tendrá en cuenta sus reclamaciones. Las reclamaciones de otras personas, o en su nombre, no serán arbitradas en ningún procedimiento que esté considerando Sus Reclamaciones.

    Usted y Nosotros entendemos y aceptamos que debido a esta DISPOSICIÓN de arbitraje, ni usted ni nosotros tendremos el derecho a ir a tribunales, excepto según lo dispuesto anteriormente, o a tener un juicio con jurado o participar como miembro de ningún tipo de demanda colectiva relacionada con ninguna reclamación.

  15. LOS SIGUIENTES REQUISITOS ESTATALES ESPECÍFICOS SE APLICAN SI SU ACUERDO SE COMPRÓ EN UNO DE LOS SIGUIENTES ESTADOS Y DEJAN SIN EFECTO CUALQUIER OTRA DISPOSICIÓN MENCIONADA EN LA PRESENTE QUE INDIQUE LO CONTRARIO:

Aviso para residentes de Alabama: Aviso: Usted tiene el deber de cumplir con las instrucciones del manual del propietario. Es posible que, en las reparaciones, se usen piezas que no sean del fabricante original. Revisión gratuita: Usted puede, dentro de los 20 días calendario posteriores a la recepción o 10 días posteriores a la entrega del Acuerdo, rechazar y devolver este Acuerdo. Si devuelve el Acuerdo dentro del período de tiempo correspondiente, si no se presentó ninguna reclamación, se le reembolsará el precio total de la compra. Se agregará una multa del 10% por mes a un reembolso que no se pague o acredite dentro de los 45 días posteriores a la devolución del Acuerdo. Esta disposición rige únicamente para el comprador original en este Acuerdo. Se añade lo siguiente a la disposición de Cancelación: Ninguna reclamación incurrida o pagada se deducirá de ningún reembolso por Cancelación, independientemente de quién inicie la Cancelación. No es necesario dar aviso previo de la Cancelación si el motivo es la falta de pago del cargo de Proveedores o una tergiversación sustancial. Se agrega lo siguiente a la disposición del PROGRAMA DE RESOLUCIÓN DE DISPUTAS (MEDIACIÓN Y ARBITRAJE): La acción de arbitraje se llevará a cabo en el condado donde usted reside. Reparaciones de emergencia: Si ocurre una emergencia que requiere que se realice una reparación en un momento en que la oficina del Administrador esté cerrada. Debe seguir los procedimientos de reclamos y comunicarse con el Administrador para obtener instrucciones sobre reclamos durante el horario comercial normal inmediatamente después de las reparaciones de emergencia.

Aviso para residentes de Alabama: Aviso: Usted tiene el deber de cumplir con las instrucciones del manual del propietario. Es posible que, en las reparaciones, se usen piezas que no sean del fabricante original. Revisión gratuita: Usted puede, dentro de los 20 días calendario posteriores a la recepción o 10 días posteriores a la entrega del Acuerdo, rechazar y devolver este Acuerdo. Si devuelve el Acuerdo dentro del período de tiempo correspondiente, si no se presentó ninguna reclamación, se le reembolsará el precio total de la compra. Se agregará una multa del 10% por mes a un reembolso que no se pague o acredite dentro de los 45 días posteriores a la devolución del Acuerdo. Esta disposición rige únicamente para el comprador original en este Acuerdo. Se añade lo siguiente a la disposición de Cancelación: no se deducirá ninguna reclamación incurrida o abonada de ningún reembolso por Cancelación, más allá de quién inicie el proceso de cancelación. No es necesario dar aviso previo de la Cancelación si el motivo es la falta de pago del cargo de Proveedores o una tergiversación sustancial. Se agrega lo siguiente a la disposición del PROGRAMA DE RESOLUCIÓN DE DISPUTAS (MEDIACIÓN Y ARBITRAJE): La acción de arbitraje se llevará a cabo en el condado donde usted reside. Reparaciones de emergencia: Si ocurre una emergencia que requiere que se realice una reparación en un momento en que la oficina del Administrador esté cerrada. Debe seguir los procedimientos de reclamos y comunicarse con el Administrador para obtener instrucciones sobre reclamos durante el horario comercial normal inmediatamente después de las reparaciones de emergencia.

Aviso para residentes de Arizona: Aviso: Usted tiene el deber de cumplir con las instrucciones del manual del propietario. El punto (p) de la disposición de Exclusiones se elimina y se reemplaza con lo siguiente: (p) condiciones preexistentes, excepto si dichas condiciones eran conocidas o deberían haber sido razonablemente conocidas por Nosotros o Nuestros subcontratistas. Se agrega lo siguiente a la disposición de cancelación: No cancelaremos ni anularemos este Acuerdo debido a actos u omisiones por parte de nosotros o de nuestros subcontratistas por no proporcionar información correcta o no realizar los servicios o reparaciones proporcionados de manera oportuna, competente y profesional. No cancelaremos este Acuerdo debido a una tergiversación por nuestra parte o por parte de cualquier persona que venda el Acuerdo en nuestro nombre. Podemos cancelar o anular la cobertura debido a actos u omisiones materiales por su parte, que pueden incluir sus actos fraudulentos o ilegales que surjan de o estén relacionados con este Acuerdo o su uso del producto cubierto de una manera distinta a la prevista por el fabricante que probablemente aumente la probabilidad de que el producto cubierto se dañe o requiera reparaciones. Todas las referencias a una tarifa de cancelación se eliminan y se reemplazan con una tarifa administrativa del 10% del monto bruto pagado por Su Acuerdo o $75, lo que sea menor. Se agrega lo siguiente a la disposición del PROGRAMA DE RESOLUCIÓN DE DISPUTAS (MEDIACIÓN Y ARBITRAJE): Sin perjuicio de la disposición de Arbitraje, Usted tiene derecho a presentar una queja ante el Departamento de Seguros e Instituciones Financieras de Arizona (D.I.F.I). Puede presentar una queja ante el D.I.F.I. contra una compañía de servicios que emita un contrato de servicio aprobado comunicándose con la División de Protección al Consumidor del D.I.F.I., número de teléfono gratuito 800-325-2548.

Aviso para residentes de Colorado: Aviso: Se pueden usar piezas no originales del fabricante para reparaciones. Usted tiene el deber de cumplir con las instrucciones del manual del propietario. Revisión gratuita: Puede rechazar y devolver este Acuerdo dentro de los 20 días calendario posteriores al envío del Acuerdo, o 10 días si se entrega en el momento de la venta. Le será devuelto el precio total del acuerdo una vez que lo devuelva dentro del plazo aplicable, si no se ha hecho ninguna reclamación. Se agregará una penalización del 10% por mes a un reembolso que no se pague o acredite dentro de los 45 días posteriores a la devolución del Acuerdo. Esta disposición solo se aplica al comprador original. La disposición de cancelación se modifica de la siguiente manera: No se requiere notificación previa si el motivo de la cancelación es la falta de pago por su parte, una tergiversación material relacionada con la propiedad cubierta o su uso, o un incumplimiento sustancial por su parte en relación con el producto o su uso.

Aviso para residentes de Florida: Se agrega lo siguiente a la disposición del PROGRAMA DE RESOLUCIÓN DE DISPUTAS (MEDIACIÓN Y ARBITRAJE): Si bien el arbitraje es obligatorio, el resultado de cualquier arbitraje no será vinculante para las partes, y cualquiera de las partes, después del arbitraje, tendrá derecho a rechazar el laudo arbitral y presentar una demanda en un tribunal de jurisdicción competente. La acción de arbitraje se llevará a cabo en el condado donde usted reside. Se agrega la siguiente disposición: Regulación: La tarifa cobrada por este Acuerdo no está sujeta a la regulación de la Oficina de Regulación de Seguros de la Florida. Se agrega lo siguiente a la disposición de cancelación: No se deducirá ninguna tarifa de cancelación de ningún reembolso.

Aviso para residentes de Georgia: Exclusiones: Este Acuerdo no proporciona cobertura para todas y cada una de las condiciones preexistentes conocidas por Usted que ocurran antes de la fecha de vigencia de este Acuerdo. Revisión gratuita: Puede rechazar y devolver este Acuerdo dentro de los 20 días calendario posteriores al envío del Acuerdo, o 10 días si se entrega en el momento de la venta. Le será devuelto el precio total del acuerdo una vez que lo devuelva dentro del plazo aplicable, si no se ha hecho ninguna reclamación. Se agregará una penalización del 10% por mes a un reembolso que no se pague o acredite dentro de los 45 días posteriores a la devolución del Acuerdo. Esta disposición solo se aplica al comprador original. Se agrega lo siguiente a la disposición de cancelación: Si cancela este Acuerdo después de 30 días de la fecha de este Acuerdo, recibirá un reembolso prorrateado basado en el tiempo vencido a partir de la fecha de este Acuerdo como un porcentaje del plazo total de este Acuerdo, menos una tarifa de cancelación de $ 25 o el 10% del precio de compra prorrateado no devengado de este Acuerdo (lo que sea menor), menos el costo de cualquier reclamación pagada en virtud de este Acuerdo. En caso de que FWSC decida cancelar este Acuerdo, se le enviará por correo una notificación por escrito a su última dirección conocida al menos 30 días antes de la fecha de vigencia de la cancelación, en la que se indicará la fecha de vigencia de la cancelación y el motivo de la cancelación. FWSC puede cancelar este Acuerdo en cualquier momento solo por fraude, tergiversación material o por falta de pago por su parte. Se eliminan las disposiciones de Arbitraje o Mediación y EL PROGRAMA DE RESOLUCIÓN DE DISPUTAS (MEDIACIÓN Y ARBITRAJE).

Aviso para residentes de Nuevo México: Aviso: No se requiere la compra de este Acuerdo para comprar ningún producto. Si tiene alguna inquietud con respecto al manejo de su reclamo, puede comunicarse con la Oficina del Superintendente de Seguros al 855-427-5674. Revisión gratuita: Usted puede, dentro de los 20 días posteriores a la fecha de envío por correo o 10 días posteriores a la entrega del Acuerdo, rechazar y devolver este Acuerdo. Tras la devolución del Acuerdo dentro del período de tiempo aplicable, si no se ha realizado ninguna reclamación, el Acuerdo es nulo y se le reembolsará el precio total de compra. Se agregará una penalización del 10% del precio de compra al reembolso por cada período de 30 días o parte del mismo que el reembolso, y cualquier multa acumulada, no se pague o acredite dentro de los 60 días posteriores a la devolución del Acuerdo. Esta disposición rige únicamente para el comprador original en este Acuerdo. Se agrega lo siguiente a la disposición de cancelación: No podemos cancelar este Acuerdo una vez que haya estado en vigor durante 70 días, excepto bajo las siguientes condiciones: (a) falta de pago del Precio del Acuerdo; (b) la condena de Usted por un delito que resulte en un aumento en el servicio requerido en virtud del Acuerdo; (c) fraude o tergiversación material por su parte en la compra del Acuerdo o en la obtención del servicio; (d) o el descubrimiento de un acto u omisión, o una violación de cualquier condición del Acuerdo por parte de Usted que aumente sustancial y materialmente el Servicio requerido en virtud del Acuerdo. En caso de que FWSC decida cancelar este Acuerdo, se le enviará por correo una notificación por escrito a su última dirección conocida al menos 15 días antes de la cancelación, en la que se indicará la fecha de vigencia de la cancelación y el motivo de la cancelación. La siguiente declaración se elimina en su totalidad: Sin embargo, no se requiere notificación previa si el motivo de la cancelación es una tergiversación material relacionada con la propiedad cubierta o su uso, o un incumplimiento sustancial de las obligaciones relacionadas con el Producto o su uso.

Aviso para residentes de Nevada: Reparaciones de emergencia (HVAC y calentador de agua): Si tiene una emergencia que implica la pérdida de calefacción o refrigeración de su producto cubierto y la emergencia hace que una vivienda no sea apta para que viva una persona debido a defectos que ponen en peligro inmediatamente la salud y la seguridad de los ocupantes de la vivienda, Las reparaciones comenzarán dentro de las veinticuatro (24) horas posteriores al informe de su reclamo y se completarán tan pronto como sea razonablemente posible a partir de entonces. Si determinamos que las reparaciones no pueden completarse de manera práctica dentro de los tres (3) días calendario posteriores al informe de la reclamación, le proporcionaremos un informe de estado a su última dirección conocida y al Comisionado por correo electrónico a pcinsinfo@doi.nv.gov a más tardar tres (3) días calendario después de la notificación de la reclamación. Aviso: Este Acuerdo no se emitirá inicialmente a ningún producto cuya garantía original haya sido anulada por el fabricante. Sin embargo, si este Acuerdo ya se ha emitido y la garantía del fabricante se anula durante la vigencia de este Acuerdo, no suspenderemos automáticamente toda la cobertura. No proporcionaremos ninguna cobertura que de otro modo se hubiera proporcionado bajo la garantía del fabricante. Sin embargo, continuaremos brindando cualquier otra cobertura en virtud de este Acuerdo, a menos que dicha cobertura esté excluida por los términos de este Acuerdo. La compra de este Acuerdo no es necesaria ni para comprar ni para obtener financiamiento para el Producto cubierto. Lo siguiente se agrega a la disposición Si necesita servicio: Si no está satisfecho con la forma en que estamos manejando el Reclamo en su Acuerdo, puede comunicarse con el Comisionado llamando al número gratuito, (888) 872-3234. El punto (p) de la disposición de Exclusiones se elimina y se reemplaza con lo siguiente: (p) condiciones preexistentes, solo en la medida en que dichas condiciones sean conocidas por Usted o razonablemente deberían haberlas conocido. Vistazo: Usted puede, dentro de los 20 días calendario posteriores a la recepción o 10 días posteriores a la entrega del Acuerdo, rechazar y devolver este Acuerdo. Si devuelve el Acuerdo dentro del período de tiempo correspondiente, si no se presentó ninguna reclamación, se le reembolsará el precio total de la compra. Se agregará una penalización del 10% del precio de compra a un reembolso por cada período de 30 días o parte del mismo que el reembolso y las multas acumuladas no se paguen o acrediten dentro de los 45 días posteriores a la devolución del Acuerdo. Esta disposición solo se aplica al comprador original. Se agrega lo siguiente a la disposición de Cancelación: No podemos cancelar este Acuerdo una vez que haya estado en vigor durante 70 días, excepto por las siguientes condiciones: falta de pago por parte de Usted del Precio del Acuerdo; la condena de Usted por un delito que resulte en un aumento en el servicio requerido en virtud del Acuerdo; fraude o tergiversación material por su parte al comprar el Acuerdo u obtener el servicio; el descubrimiento de un acto u omisión, o una violación de cualquier condición del Acuerdo por su parte que aumente sustancial y materialmente el servicio requerido en virtud del Acuerdo; o un cambio sustancial en la naturaleza o el alcance del servicio requerido en virtud del Acuerdo que ocurra después de la compra del Acuerdo y aumente sustancial y materialmente el servicio requerido más allá de lo contemplado en el momento de la compra. No se descuentan reclamaciones ni reparaciones de los reembolsos. En el caso de que FWSC elija cancelar este Acuerdo, ninguna cancelación puede entrar en vigencia hasta al menos 15 días después de que se le envíe por correo el aviso de cancelación.

Aviso para residentes de Carolina del Norte: Aviso: La compra de este Acuerdo no es necesaria ni para comprar ni para obtener financiamiento para el Producto cubierto. Se agrega lo siguiente a la disposición de cancelación: FWSC no puede cancelar este Acuerdo excepto por falta de pago de primas o violación directa del Acuerdo por parte de Usted.

Aviso para residentes de Oklahoma: Aviso: La cobertura otorgada por este Acuerdo no está garantizada por la Asociación de Garantía de Seguros de Oklahoma. El número de licencia de Oklahoma para Assurant Service Protection, Inc. es 44199246. La disposición de Cancelación se elimina y se reemplaza con lo siguiente: El Propietario tiene el derecho en cualquier momento de solicitar por escrito a Assurant Service Protection, Inc. o a través del Administrador, que es Conn's, la cancelación de este Acuerdo. Puedes enviar tu solicitud de cancelación por escrito a Conn's a la dirección indicada anteriormente o por correo electrónico como se indica en www.conns.com. En caso de que Usted cancele el Acuerdo dentro de los primeros 30 días y no se hayan realizado reclamaciones, el reembolso se basará en el 100% de la prima prorrateada no devengada. Si cancela el Acuerdo después de 30 días o ha presentado una reclamación dentro de los primeros 30 días, el reembolso será del 100% de la prima prorrateada no devengada, menos (a) el 10% de la prima prorrateada no devengada o $25 dólares, lo que sea menor y (b) el costo real de cualquier servicio prestado en virtud de este Acuerdo. En caso de que Assurant Service Protection, Inc. decida cancelar este Acuerdo, se le enviará por correo una notificación por escrito a Su última dirección conocida al menos 5 días antes de la cancelación, en la que se indicará la fecha de vigencia de la cancelación y el motivo de la cancelación. Sin embargo, no se requiere notificación previa si el motivo de la cancelación es una tergiversación material relacionada con la propiedad cubierta o su uso, o un incumplimiento sustancial de las obligaciones relacionadas con el Producto o su uso. Assurant Service Protection, Inc. puede cancelar este Acuerdo en cualquier momento solo por incumplimiento de contrato, fraude o una tergiversación material por su parte al obtener este Acuerdo o presentar un reclamo por servicio, o por falta de pago por su parte, o si así lo requiere una autoridad reguladora, y en caso de dicha cancelación, un reembolso se basará en el 100% de la prima prorrateada no devengada, menos el costo real de cualquier servicio prestado en virtud de este Acuerdo. Se agrega lo siguiente a la disposición del PROGRAMA DE RESOLUCIÓN DE DISPUTAS (MEDIACIÓN Y ARBITRAJE): El arbitraje no vinculante es aplicable en Oklahoma.

Aviso para residentes de Carolina del Sur: Aviso: Usted tiene el deber de cumplir con las instrucciones del manual del propietario. Todas las referencias al pago en efectivo están eliminadas. En caso de disputa con el proveedor de este contrato, puede comunicarse con el Departamento de Seguros de Carolina del Sur, Capitol Center, 1201 Main Street Ste 1000, Columbia, Carolina del Sur 29201, o por teléfono al (800) 768-3467. Revisión gratuita: Usted puede, dentro de los 20 días calendario posteriores al envío de este Acuerdo, u 10 días si se entrega en el momento de la venta, rechazar y devolver este Acuerdo. Le será devuelto el precio total de la compra una vez que devuelva el Acuerdo dentro del plazo aplicable, si no se ha hecho ninguna reclamación. Se agregará una multa del 10% por mes a un reembolso que no se pague o acredite dentro de los 45 días posteriores a la devolución de este Acuerdo. Esta disposición solo se aplica al comprador original. La disposición de cancelación se modifica de la siguiente manera: En caso de que FWSC elija cancelar este Acuerdo, se le enviará por correo una notificación por escrito a su última dirección conocida al menos 15 días antes de la cancelación. Reparaciones de emergencia: Si ocurre una emergencia que requiere que se realice una reparación en un momento en que la oficina del Administrador esté cerrada. Debe seguir los procedimientos de reclamos y comunicarse con el Administrador para obtener instrucciones sobre reclamos durante el horario comercial normal inmediatamente después de las reparaciones de emergencia.

Aviso para residentes de Texas: Aviso: Si tiene quejas o preguntas con respecto a este Acuerdo, puede comunicarse con el Departamento de Licencias y Regulación de Texas a la siguiente dirección y número de teléfono: Departamento de Licencias y Regulación de Texas, Apartado Postal 12157, Austin, Texas 78711; 512-463-6599 o 800-803-9202 (solo dentro de TX). Usted tiene el deber de cumplir con las instrucciones del manual del propietario. La compra de este Acuerdo no es obligatoria para comprar u obtener financiamiento. El número de registro de administrador de Texas para Conn Appliances, Inc. es 140. Seguro: Las obligaciones en virtud de este Acuerdo están aseguradas por una póliza de seguro emitida por American Bankers Insurance Company of Florida, 11222 Quail Roost Drive, Miami, FL 33157. En el caso de que no le proporcionemos algún servicio cubierto antes del décimo día después de que se haya presentado la prueba de pérdida, o si no se paga un reembolso o crédito antes del 46.° día después de la fecha en que se cancela el Acuerdo, puede presentar su solicitud directamente a American Bankers Insurance Company of Florida. Se agrega lo siguiente a la disposición de Cancelación: No se requiere notificación previa si el motivo de la Cancelación es la falta de pago del Precio de Compra, una tergiversación material por su parte en relación con la propiedad cubierta o su uso, o un incumplimiento sustancial de Sus obligaciones relacionadas con el Producto o su uso. Pagaremos una penalización del 10% mensual sobre cualquier reembolso por cancelación que no se pague o acredite dentro de los 45 días posteriores a la devolución del Acuerdo. El derecho de cancelación se aplica solo al comprador original del Acuerdo y no es transferible.

Aviso para residentes de Virginia: Aviso: Si alguna promesa hecha en el Acuerdo ha sido denegada o no se ha cumplido dentro de los 60 días posteriores a su solicitud, puede comunicarse con la Oficina de Programas Caritativos y Regulatorios del Departamento de Agricultura y Servicios al Consumidor de Virginia en www.vdacs.virginia.gov/food-extended-service-contract-providers.shtml para presentar una queja.

Si tiene alguna queja que no sea resuelta por FWSC o su Administrador, puede comunicarse con su Oficina de Buenas Prácticas Comerciales local o con la Oficina del Fiscal General de su estado de residencia: www.aldoi.gov; www.azag.gov; www.colorado.gov; www.floir.com; www.oci.ga.gov; www.ag.state.la.us; www.mid.ms.gov; www.nmag.gov; http://ag.nv.gov; www.ncdoi.gov; https://www.oag.ok.gov; http://doi.sc.gov; www.tn.gov/insurance; www.TexasAttorneyGeneral.gov; o www.scc.virginia.gov/boi/.

La firma del cliente que acusa recibo y su comprensión de este Acuerdo se encuentra en la factura a la que se hace referencia anteriormente a la que se adjunta este Acuerdo.

PDF de este Acuerdo para imprimir

Formulario #ENN0003S-0821 v4-0921

ACUERDO DE REPARACIÓN/REEMPLAZO

ANEXO ADICIONAL DE COBERTURA Y SERVICIO

ESTA ADENDA MODIFICA LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES.

POR FAVOR, LÉALO DETENIDAMENTE.

Los Términos y Condiciones se modifican de la siguiente manera:

Se añaden las siguientes secciones:

Además, durante la vigencia del Acuerdo, podemos proporcionarle otros servicios específicos para Su(s) Producto(s). Estos beneficios limitados pueden incluir (pero no se limitan a) soporte de productos, servicios de seguridad y copia de seguridad de contenido, herramientas de administración de reclamos, opciones alternativas de servicio y actualización, o promociones. Es posible que algunas funciones de estos servicios no estén disponibles o no sean compatibles con todos los tipos de productos.

Si nos proporciona su número de teléfono móvil o dirección electrónica a nosotros o al vendedor, podemos enviarle electrónicamente o por mensaje de texto todos los avisos, documentos y comunicaciones relacionados con este Acuerdo a su dirección electrónica. Puede optar por no recibir comunicaciones electrónicas y/o mensajes de texto en cualquier momento.

Podemos optar por ofrecer promociones y también descuentos de vez en cuando en virtud de este Acuerdo valorados hasta los límites regulados por la ley estatal.

Al vencimiento de este Acuerdo, le reembolsaremos [hasta el treinta (30) por ciento del precio en forma de tarjeta de regalo o crédito de la tienda si no incurrió en ningún evento de servicio pagado durante el plazo de cobertura. Debe ponerse en contacto con el Administrador dentro de los sesenta (60) días posteriores a la finalización del plazo de Su Acuerdo para reclamar este beneficio.

TODOS LOS DEMÁS TÉRMINOS Y CONDICIONES SIGUEN SIENDO LOS MISMOS.